Política de Privacidade

Versão de 30 de outubro de 2026

Esta Política explica quais dados pessoais o REVIBE trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Ela complementa os Termos de Uso.

1. Quem é o responsável

O REVIBE é mantido por Samuel Dias, pessoa física, em fase de validação de mercado. Canal de privacidade e atendimento aos titulares: [email protected].

• Dados de quem usa o painel (donos, gestores e profissionais) e da conta de cliente final: o REVIBE é o controlador.
• Dados dos clientes de cada estabelecimento (agenda, histórico, valores): o estabelecimento é o controlador e o REVIBE atua como operador, tratando esses dados em nome dele e conforme suas instruções.

2. Quais dados tratamos

Estabelecimentos e equipe

• Nome, e-mail, telefone (opcional) e senha, guardada apenas como hash irreversível.
• Dados do estabelecimento: nome, endereço, localização no mapa, fotos, serviços, preços e horários.
• Dados da equipe: nome, contato, função, comissão e escala de trabalho.

Clientes finais

• Nome, e-mail e telefone. O telefone é guardado criptografado.
• Agendamentos, serviços realizados, valores, forma de pagamento e avaliações.
• Indicadores calculados a partir desse histórico, como intervalo médio entre visitas e risco de não retorno. Eles só orientam o estabelecimento a chamar o cliente de volta e não produzem decisão automática sobre ninguém.

Formulário de salões fundadores do site

• Nome, e-mail e telefone (WhatsApp), os únicos dados pessoais pedidos.
• Respostas sobre o negócio: tipo de estabelecimento, número de profissionais, como agenda e maior desafio. Se você veio da calculadora, também os números que informou nela.

Dados técnicos

• Endereço IP, navegador e data e hora de acesso, usados em segurança, limites de uso e registros de acesso.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço (contas, agenda, agendamentos, indicadores): execução de contrato (art. 7º, V).
• Enviar e-mails do serviço (código de acesso, confirmação e lembrete de agendamento, redefinição de senha, convite de equipe, resumo semanal ao dono): execução de contrato.
• Segurança e prevenção a fraudes (limite de tentativas, registros de acesso): legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), incluindo a guarda de registros de acesso por 6 meses exigida pelo Marco Civil da Internet.
• Responder à candidatura de salão fundador feita pelo formulário do site e falar com você sobre o REVIBE: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Melhorar o produto com números agregados, sem identificar pessoas: legítimo interesse.

O REVIBE não vende dados pessoais e não usa seus dados para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

• O estabelecimento em que você agenda recebe seu nome, e-mail, telefone e o agendamento, para atender você.
• Fornecedores que operam a infraestrutura: Amazon Web Services (servidor no Brasil e cópias de segurança), Cloudflare (domínio, proteção de rede e verificação anti-robô) e Resend (envio de e-mails). Eles tratam os dados apenas para prestar esse serviço.
• Web3Forms recebe as respostas do formulário de salões fundadores do site e as entrega por e-mail à equipe REVIBE.
• ViaCEP e OpenStreetMap recebem o CEP e o endereço do estabelecimento para preencher o endereço e localizá-lo no mapa. Dados de clientes não são enviados a eles.
• WhatsApp: nas campanhas de retorno, o REVIBE abre uma conversa com a mensagem pronta; o envio é feito pelo próprio estabelecimento.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as salvaguardas do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.

5. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a conta estiver ativa ou for necessário para prestar o serviço.
• Após o encerramento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto o que a lei obriga a guardar, como registros de acesso por 6 meses e documentos fiscais pelo prazo legal.
• Contatos do formulário de salões fundadores: até 12 meses após a última conversa, ou até você pedir a eliminação.
• Códigos de acesso valem 5 minutos; links de redefinição de senha, 1 hora; convites, 7 dias.

6. Como protegemos

• Conexão criptografada (HTTPS) em todo o sistema.
• Senhas com hash Argon2id e telefones de clientes criptografados.
• Dados de cada estabelecimento separados dos demais no banco de dados.
• Acesso por papel: cada pessoa da equipe vê apenas o que a sua função permite.
• Limite de tentativas em login, códigos de acesso e rotas públicas.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies

Usamos cookies essenciais, que mantêm você conectado com segurança, e um cookie de preferência para lembrar avisos fechados. Nenhum serve para rastreamento ou publicidade. A lista completa está na Política de Cookies.

8. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• eliminação dos dados, observadas as guardas obrigatórias por lei;
• revogação do consentimento e oposição a um tratamento;
• revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado (art. 20).

Faça o pedido pelo formulário de solicitação de dados ou pelo e-mail [email protected]. Podemos pedir uma confirmação de identidade. Respondemos em até 15 dias. Se o pedido for sobre dados que um estabelecimento guarda sobre você como cliente, podemos encaminhá-lo ao estabelecimento, que é o controlador desses dados. Você também pode reclamar à ANPD.

9. Crianças e adolescentes

As contas do painel são para maiores de 18 anos. Agendamentos para menores devem ser feitos pelo responsável.

10. Alterações

Esta Política pode mudar. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas.